02/09/2026
Hur bygger man en digital affär som kan förändras i takt med kundresan?
För Vinga har Litium blivit en stabil och flexibel grund som kunnat följa med när affären utvecklats, från ett tydligt B2B-fokus med stöd för återförsäljarna till en digital upplevelse som i högre grad riktar sig direkt till gåvomottagaren.
Resultatet?
→ Bättre kontroll över produktdata
→ Färre manuella moment
→ Stabilare digitala flöden
→ Färre kundserviceärenden
→ Minst 40 % lägre kundservicekostnader från 2025 till 2026
”Det som har varit viktigt är att Litium har varit flexibelt genom hela förändringen. Plattformen har låtit oss utvecklas från en mer traditionell B2B-lösning till en digital upplevelse som i högre grad riktar sig mot gåvomottagaren, på flera marknader och språk.”
– Marcus Eklöf, Head of e-commerce på Vinga
Stort tack Marcus och teamet på Vinga för att ni delar med er av er resa och det fina arbete ni gör med att utveckla den digitala kundupplevelsen.
👉 Läs hela caset här: https://hubs.la/Q04w4wjW0